รศ.ดร.เอกรัฐ บุญเชียง จากภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ร่วมกับทีมนักวิจัยจากสถาบันการศึกษาชั้นนำในประเทศอินเดีย Chitkara University และ Banaras Hindu University ประสบความสำเร็จในการนำ Hyperledger Fabric Blockchain มาใช้ในระบบจัดการเรื่องร้องเรียนของนักศึกษา เพื่อยกระดับความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของข้อมูลในสถานศึกษา ภายใต้การศึกษา หัวข้อ Blockchain-based student grievance redressal system with multi-organization support  ผลงานได้รับการตีพิมพ์ในวารสวารชั้นนำ Scientific Reports 

ปัจจุบันระบบการจัดการเรื่องร้องเรียนของนักศึกษาในสถาบันการศึกษาส่วนใหญ่ยังใช้ระบบแบบรวมศูนย์ (Centralized System) ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาหลายประการ เช่น การปลอมแปลงข้อมูล (Data Tampering) การขาดความโปร่งใสในกระบวนการพิจารณาเรื่องร้องเรียน มีจุดล้มเหลวเพียงจุดเดียว (Single Point of Failure) และปัญหาด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้ร้องเรียน

ดังนั้นทีมวิจัย จึงต้องการพัฒนาระบบที่มีความปลอดภัย โปร่งใส และสามารถป้องกันการแก้ไขข้อมูลได้โดยไม่ได้รับอนุญาต งานวิจัยได้ออกแบบขั้นตอนการพัฒนาระบบ ดังนี้
1. ศึกษางานวิจัยที่เกี่ยวข้อง (Literature Review) โดยการวิเคราะห์ระบบจัดการเรื่องร้องเรียนแบบเดิมและระบบที่ใช้ blockchain เพื่อหาช่องว่างของงานวิจัย (Research Gap)
2. ออกแบบสถาปัตยกรรมของระบบ (System Design) โดยการพัฒนาระบบจัดการเรื่องร้องเรียนโดยใช้ Hyperledger Fabric, Smart Contract, Multi-organization network
3. พัฒนาระบบ (Implementation), สร้าง blockchain network, พัฒนา smart contract สำหรับการจัดการคำร้องเรียน และสร้างโมดูลการลงทะเบียนผู้ใช้ นักศึกษา และผู้ตรวจสอบ
4. ทดสอบประสิทธิภาพของระบบ (Performance Evaluation) โดยใช้เครื่องมือ Hyperledger Caliper ในการทดสอบ throughput, latency และความสามารถในการรองรับธุรกรรมจำนวนมาก

ทั้งนี้ การนำ Hyperledger Fabric Blockchain มาใช้ในระบบจัดการเรื่องร้องเรียนของนักศึกษา สามารถเพิ่มความโปร่งใสของกระบวนการ ป้องกันการแก้ไขข้อมูล ลดปัญหาจุดล้มเหลวของระบบ และเพิ่มความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของข้อมูล ดังนั้น เทคโนโลยี blockchain จึงเป็นแนวทางที่มีศักยภาพในการพัฒนาระบบ grievance redressal ในสถาบันการศึกษา

งานวิจัยนี้มีผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม เศรษฐกิจ และวิชาการ โดยการนำเทคโนโลยี Blockchain และ Hyperledger Fabric มาใช้ในระบบจัดการเรื่องร้องเรียนของนักศึกษา ทำให้กระบวนการมีความโปร่งใส ตรวจสอบได้ และลดการแก้ไขข้อมูลโดยมิชอบ อีกทั้งยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของสถาบันการศึกษา ลดต้นทุนการบริหารจัดการ และสร้างแนวทางใหม่ในการประยุกต์ใช้ blockchain ในระบบองค์กร

ผลงานได้รับการเผยแพร่ในวารสาร Scientific Reports
Published : 16 January 2026
https://doi.org/10.1038/s41598-026-35594-3

นักวิจัย 
รศ. ดร. เอกรัฐ บุญเชียง จากภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ คณะวิทยาศาสตร์ มช. ร่วมกับ Harish Kumar, Rajesh Kumar Kaushal, Naveen Kumar จาก Chitkara University Institute of Engineering and Technology และ Anshul Verma จาก Department of Computer Science, Banaras Hindu University